Rocky Fast Boats se réserve le droit de remplacer le navire de quelque manière que ce soit sans aucune responsabilité envers les passagers. Rocky Fast Boats ne saurait être tenu responsable des pertes, dommages ou blessures pouvant résulter du remplacement du navire, de l’annulation ou du retard des trajets. Rocky Fast Boats ne saurait non plus être tenu responsable des frais d’hébergement ou de transport alternatif pouvant en découler. Tous les frais supplémentaires ainsi occasionnés sont à la charge et sous la responsabilité exclusives des passagers.
Les modifications de réservation sont soumises à la disponibilité des places et doivent être effectuées au plus tard 2 jours avant le départ en saison normale et 4 jours avant le départ en haute saison (juin, juillet, août, décembre et janvier).
Chaque passager peut transporter gratuitement un maximum de 2 bagages dont le poids total ne dépasse pas 30 kg. Rocky Fast Boats se réserve le droit de vérifier le contenu de tout bagage et de refuser certains bagages. La compagnie décline toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration des bagages pendant le transport entre les îles.
Rocky Fast Boats assure un service de transport de point à point, de plage à plage, et décline toute responsabilité concernant les retards ou les vols en correspondance dans quelque aéroport que ce soit.
Annulation des trajets par Rocky Fast Boats :
Si Rocky Fast Boats annule un trajet en raison d’un problème majeur sur le navire, la compagnie rembourse uniquement les sommes versées directement par les passagers à la compagnie ou les sommes déjà versées à la compagnie par un agent au nom des passagers.
Les passagers sont responsables du recouvrement des sommes versées aux agents qui n’ont pas encore été transférées à Rocky Fast Boats.
Annulation du trajet par les passagers :
Le prix intégral de la place sera facturé aux passagers arrivant en retard ou ne se présentant pas. Chaque billet réservé est considéré comme un tarif unique et ne peut pas être divisé en trajets individuels.
Si les passagers annulent un billet ou une réservation, la compagnie se réserve le droit de facturer les frais d’annulation suivants :
Rocky Fast Boats n’accordera aucun remboursement aux passagers si la compagnie annule un trajet en raison d’une interdiction de naviguer ou d’un avertissement de mauvaises conditions météorologiques émis par le gouvernement indonésien ou le capitaine du port compétent.
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