Rocky Fast Boats 保留以任何方式更换船只的权利，且不对乘客承担任何责任。因船只替换、取消或行程延误而可能产生的任何损失、损害或伤害，Rocky Fast Boats 概不负责。因替换、取消或延误行程而产生的住宿费用或其他替代交通费用，Rocky Fast Boats 亦不承担责任。由此产生的额外费用由乘客自行承担。
预订更改取决于座位供应情况。普通季节须在客人出发前 2 天提出，高峰季节（6月、7月、8月、12月和1月）须在客人出发前 4 天提出。
每位乘客最多可免费携带 2 件行李，总重量不得超过 30 Kg。Rocky Fast Boats 保留检查任何行李内容物并拒绝某些行李物品的权利。公司对岛屿之间运输途中发生的行李丢失或损坏不承担责任。
Rocky Fast Boats 是海滩到海滩的点对点承运服务，我们不对任何机场延误或转机航班承担责任。
Rocky Fast Boats 取消行程：
如果 Rocky Fast Boats 因船只出现重大问题而取消行程，公司仅退还乘客直接支付给公司的款项，或代理已代表乘客支付给公司的款项。
乘客有责任向代理追回已支付但尚未支付给 Rocky Fast Boats 的款项。
乘客取消行程：
任何迟到或未出现的客人将被收取全额座位费用。每张预订票均视为单一票价，不能拆分为单独行程。
如果乘客取消机票或预订，公司保留按以下规则收取取消费用的权利：
如果公司因印度尼西亚政府或主管港务长发布的禁航令或恶劣天气警告而取消行程，Rocky Fast Boats 不会向乘客提供任何退款。
