如何预订 Rocky Fast Cruise 的船票？
预订船票的最佳方式是通过我们的网站。请在预订时完整填写所有乘客信息。如果信息不完整，您的预订可能会被取消。您也可以通过 WhatsApp +62 813-3909-9963、电子邮件 [email protected]，或直接前往我们的 Lembongan 办公室 Rocky Private Harbor，地址位于 Telatak Village, Lembongan，距离 Yellow Bridge 约 3 分钟；也可前往 Sanur 办公室 Jl. Matahari Terbit No. 9A, Sanur Kaja 进行预订。
你们接受哪些付款方式？
我们接受信用卡、Visa、Mastercard、PayPal 以及 BCA 银行转账付款。所有信用卡付款均通过 PayPal 安全处理。
我可以携带多少行李？
每位乘客可携带 1 件重量不超过 20kg 的行李和 1 件手提包。超额行李可能会产生额外费用。
我可以把冲浪板带上船吗？
可以，冲浪板可以带上船，但必须在预订时提前声明。根据冲浪板尺寸，可能会产生额外费用。请提前联系我们以便安排。
如何查询座位是否可用？
您可以直接在我们的网站预订页面查询座位情况，也可以通过 WhatsApp +62 813-3909-9963 或电子邮件 [email protected] 联系我们。
我行动不便、做过手术或有既有疾病，乘坐你们的船安全吗？
我们建议您在旅行前咨询医生。请在预订时告知我们任何健康状况，以便我们的船员提供适当协助。我们有受过培训的工作人员可以协助有特殊需求的乘客。
我怀孕了，乘坐 Rocky Fast Cruise 安全吗？
我们建议孕妇乘客在旅行前咨询医生。怀孕 28 周以下的乘客可在持有医生许可的情况下乘船。我们建议坐在船的中部区域，以获得更稳定的乘坐体验。
办理 check-in 和登船流程是怎样的？
请至少在出发前 30 分钟抵达港口。在 check-in 柜台出示您的预订确认单，可以是纸质或电子版本。我们的工作人员将协助您完成登船流程和行李安置。
我可以更改我的预订吗？
日期或时间的预订更改需至少在出发前 24 小时提出，并视座位情况而定。请通过 WhatsApp 或电子邮件联系我们，并提供您的预订编号以申请更改。
如果我错过了船，可以重新安排船票吗？
如果您错过了船，是否可以改期取决于座位情况，并可能产生额外费用。请立即通过 WhatsApp 联系我们，以便我们协助您安排下一班可用船次。
如果我身体不舒服，可以重新安排船票吗？
我们理解身体不适可能突然发生。如果您感到不适，请尽快联系我们。因疾病原因申请改期将根据具体情况逐案考虑。我们建议所有乘客购买旅行保险。
如果我需要取消行程怎么办？
出发前 48 小时以上取消可获得全额退款。出发前 48 小时内取消不可退款，但可能可以改期。请查看我们的 Terms & Conditions 以了解完整取消政策。
为什么我应该通过 Rocky Fast Cruise 预订车辆服务？
我们的车辆服务可靠、配备空调，并与您的船班时间协调。通过我们预订可确保如果船班延误，司机会等待，为您提供从住宿地点到港口的顺畅接送体验。
如果我的行程因恶劣天气取消怎么办？
如果因恶劣天气或船长认为不安全的情况而取消行程，乘客将获得全额退款，或可选择免费改期至其他可用日期。
如果我在船上发生事故并受伤怎么办？
我们的船员接受过急救培训，并会立即提供协助。所有乘客在航程中均享有基本旅行保险保障。我们强烈建议您在旅行前购买全面的旅行保险。
我可以选择座位吗？
您可以在我们网站的预订过程中选择座位。座位按先到先得原则分配。部分座位可能会预留给有特殊需求的乘客。
乘坐 Rocky Fast Cruise 时应该穿什么？
我们建议穿着舒适、轻便的服装。由于船上空调可能较凉，建议携带薄外套或披肩。上下船时建议穿防滑鞋。
你们的船可以容纳多少乘客？
我们的船只最多可舒适容纳 150 名乘客。每艘船都配备现代安全设备和宽敞座位，以确保舒适的旅程。
在 Lembongan 岛还有其他交通选择吗？
有！在 Lembongan 岛，您可以选择租 scooter、电动自行车或当地交通工具出行。抵达后，我们可以通过合作伙伴服务协助您安排交通。
我可以带宠物上船吗？
为了所有乘客的舒适和安全，宠物不允许带上船。由此造成的不便，我们深表歉意。
