Wie buche ich Tickets für Rocky Fast Cruise?
Der beste Weg, Ihr Ticket zu buchen, ist über unsere Website. Bitte füllen Sie bei der Buchung alle Gästedaten vollständig aus. Ihre Buchung kann storniert werden, wenn die Angaben nicht vollständig sind. Buchungen können auch über WhatsApp +62 813-3909-9963, per E-Mail an [email protected] oder direkt in unserem Büro auf Lembongan, Rocky Private Harbor in Telatak Village, Lembongan, 3 Minuten von der Yellow Bridge entfernt, sowie in unserem Büro in Sanur, Jl. Matahari Terbit No. 9A, Sanur Kaja, vorgenommen werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Visa, Mastercard, PayPal und Banküberweisung über BCA. Alle Kreditkartenzahlungen werden sicher über PayPal abgewickelt.
Wie viel Gepäck darf ich mitbringen?
Jeder Passagier darf 1 Gepäckstück mit einem maximalen Gewicht von 20 kg und 1 Handgepäckstück mitbringen. Für zusätzliches Gepäck können zusätzliche Gebühren anfallen.
Darf ich mein Surfbrett mit an Bord nehmen?
Ja, Surfbretter sind an Bord erlaubt, müssen jedoch bei der Buchung angegeben werden. Je nach Größe des Brettes können zusätzliche Gebühren anfallen. Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus, damit wir die notwendigen Vorbereitungen treffen können.
Wie überprüfe ich die Sitzplatzverfügbarkeit?
Sie können die Sitzplatzverfügbarkeit direkt auf unserer Buchungsseite, über WhatsApp +62 813-3909-9963 oder per E-Mail an [email protected] prüfen.
Ich habe Mobilitätsprobleme, hatte eine Operation oder habe eine bestehende Erkrankung. Ist es sicher, mit Ihrem Boot zu reisen?
Wir empfehlen, vor der Reise Ihren Arzt zu konsultieren. Bitte informieren Sie uns bei der Buchung über Ihren Gesundheitszustand, damit unsere Crew die passende Unterstützung leisten kann. Wir haben geschultes Personal, das Passagieren mit besonderen Bedürfnissen helfen kann.
Ich bin schwanger. Ist es sicher, mit Rocky Fast Cruise zu reisen?
Wir empfehlen schwangeren Passagieren, vor der Reise ihren Arzt zu konsultieren. Schwangere Passagiere unter 28 Wochen dürfen mit einer ärztlichen Freigabe reisen. Wir empfehlen, im mittleren Bereich des Bootes zu sitzen, da die Fahrt dort stabiler ist.
Wie laufen Check-in und Boarding ab?
Bitte seien Sie mindestens 30 Minuten vor Abfahrt am Hafen. Zeigen Sie Ihre Buchungsbestätigung, gedruckt oder digital, am Check-in-Schalter vor. Unser Personal hilft Ihnen beim Boarding und bei der Platzierung Ihres Gepäcks.
Kann ich meine Buchung ändern?
Änderungen von Datum oder Uhrzeit können mindestens 24 Stunden vor Abfahrt vorgenommen werden, abhängig von der Verfügbarkeit. Bitte kontaktieren Sie uns über WhatsApp oder E-Mail mit Ihrer Buchungsreferenznummer, um eine Änderung anzufordern.
Wenn ich das Boot verpasse, kann ich mein Ticket umbuchen?
Wenn Sie das Boot verpassen, ist eine Umbuchung abhängig von der Verfügbarkeit und kann zusätzliche Gebühren verursachen. Bitte kontaktieren Sie uns sofort über WhatsApp, damit wir Ihnen bei der nächsten verfügbaren Abfahrt helfen können.
Wenn ich mich unwohl fühle, kann ich mein Ticket umbuchen?
Wir verstehen, dass Krankheit unerwartet auftreten kann. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie sich unwohl fühlen. Eine Umbuchung aufgrund von Krankheit kann im Einzelfall geprüft werden. Wir empfehlen allen Passagieren eine Reiseversicherung.
Was passiert, wenn ich meine Reise stornieren muss?
Stornierungen mehr als 48 Stunden vor Abfahrt erhalten eine vollständige Rückerstattung. Stornierungen innerhalb von 48 Stunden sind nicht erstattungsfähig, können jedoch möglicherweise umgebucht werden. Bitte lesen Sie unsere Terms & Conditions für die vollständigen Stornierungsbedingungen.
Warum sollte ich einen Fahrdienst über Rocky Fast Cruise buchen?
Unser Fahrdienst ist zuverlässig, klimatisiert und auf Ihren Bootsfahrplan abgestimmt. Wenn Sie über uns buchen, wartet Ihr Fahrer bei eventuellen Verspätungen, sodass Sie eine reibungslose Fahrt von der Unterkunft zum Hafen haben.
Was passiert, wenn meine Reise wegen schlechten Wetters storniert wird?
Wenn die Reise aufgrund von schlechtem Wetter oder Bedingungen, die vom Kapitän als unsicher eingestuft werden, storniert wird, erhalten Passagiere eine vollständige Rückerstattung oder die Möglichkeit, ohne zusätzliche Kosten auf ein anderes verfügbares Datum umzubuchen.
Was passiert, wenn ich auf dem Boot einen Unfall habe und verletzt werde?
Unsere Crew ist in Erster Hilfe geschult und wird sofort Unterstützung leisten. Alle Passagiere sind während der Reise durch eine grundlegende Reiseversicherung abgedeckt. Wir empfehlen dringend, vor der Reise eine umfassende Reiseversicherung abzuschließen.
Kann ich meinen Sitzplatz auswählen?
Die Sitzplatzauswahl ist während des Buchungsvorgangs auf unserer Website möglich. Sitzplätze werden nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst“ vergeben. Bestimmte Sitzplätze können für Passagiere mit besonderen Bedürfnissen reserviert sein.
Wie sollten wir uns kleiden, wenn wir mit Rocky Fast Cruise an Bord gehen?
Wir empfehlen bequeme, leichte Kleidung. Eine leichte Jacke oder ein Schal ist ratsam, da die Klimaanlage kühl sein kann. Rutschfeste Schuhe werden beim Ein- und Aussteigen empfohlen.
Wie viele Passagiere passen auf Ihre Schiffe?
Unsere Schiffe können bis zu 150 Passagiere bequem befördern. Jedes Boot ist mit moderner Sicherheitsausrüstung und geräumigen Sitzplätzen ausgestattet, um eine komfortable Reise zu gewährleisten.
Gibt es auf Lembongan Island andere Transportmöglichkeiten?
Ja! Auf Lembongan Island können Sie sich mit einem gemieteten Scooter, einem Elektrofahrrad oder lokalen Verkehrsmitteln fortbewegen. Wir können Ihnen bei der Ankunft helfen, den Transport über unsere Partnerdienste zu organisieren.
Darf ich mein Haustier mit an Bord nehmen?
Haustiere sind aus Komfort- und Sicherheitsgründen für alle Passagiere an Bord nicht gestattet. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.
