Rocky Fast Boats behoudt zich het recht voor om het vaartuig op welke wijze dan ook te vervangen zonder enige aansprakelijkheid tegenover de passagiers. Rocky Fast Boats is niet aansprakelijk voor verlies, schade of letsel als gevolg van vervanging, annulering of vertraging van reizen. Rocky Fast Boats is evenmin aansprakelijk voor accommodatiekosten of kosten van alternatief vervoer die hierdoor ontstaan. Alle bijkomende kosten zijn uitsluitend voor rekening en verantwoordelijkheid van de passagiers.
Boekingswijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen en moeten in het reguliere seizoen uiterlijk 2 dagen voor vertrek worden aangevraagd en in het hoogseizoen (juni, juli, augustus, december en januari) uiterlijk 4 dagen voor vertrek.
Elke passagier mag maximaal 2 stuks bagage gratis meenemen met een gezamenlijk gewicht van maximaal 30 kg. Rocky Fast Boats behoudt zich het recht voor om de inhoud van alle bagage te controleren en bagagestukken te weigeren. Het bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verlies of beschadiging van bagage tijdens het vervoer tussen de eilanden.
Rocky Fast Boats biedt vervoer van strand naar strand tussen twee vaste punten en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vertragingen of aansluitende vluchten op welke luchthaven dan ook.
Annulering van reizen door Rocky Fast Boats:
Als Rocky Fast Boats een reis annuleert vanwege een ernstig probleem met het vaartuig, betaalt het bedrijf uitsluitend bedragen terug die passagiers rechtstreeks aan het bedrijf hebben betaald, of die een agent namens de passagiers al aan het bedrijf heeft betaald.
Passagiers zijn zelf verantwoordelijk voor het terugvorderen van bedragen die zij aan agenten hebben betaald en die nog niet aan Rocky Fast Boats zijn overgemaakt.
Annulering van de reis door passagiers:
Bij te late aankomst of niet verschijnen wordt de volledige prijs van de zitplaats in rekening gebracht. Elk geboekt ticket wordt als één tarief beschouwd en kan niet worden opgesplitst in afzonderlijke reizen of trajecten.
Als passagiers een ticket of boeking annuleren, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de volgende annuleringskosten in rekening te brengen:
Rocky Fast Boats geeft geen terugbetaling aan passagiers als het bedrijf een reis annuleert vanwege een vaarverbod of een waarschuwing voor slechte weersomstandigheden van de Indonesische overheid of de bevoegde havenmeester.
