Rocky Fast Boats se reserva el derecho de cambiar la embarcación de cualquier manera sin asumir responsabilidad alguna frente a los pasajeros. Rocky Fast Boats no será responsable de ninguna pérdida, daño o lesión que pueda surgir por la sustitución de la embarcación, la cancelación o el retraso de los viajes. Rocky Fast Boats tampoco será responsable de los gastos de alojamiento ni de los medios de transporte alternativos que puedan derivarse de dichas circunstancias. Todos los gastos adicionales resultantes serán responsabilidad exclusiva de los pasajeros.
Los cambios de reserva están sujetos a la disponibilidad de asientos y deben realizarse al menos 2 días antes de la salida en temporada regular y 4 días antes de la salida en temporada alta (junio, julio, agosto, diciembre y enero).
Cada pasajero puede transportar gratuitamente un máximo de 2 piezas de equipaje con un peso total no superior a 30 kg. Rocky Fast Boats se reserva el derecho de revisar el contenido de cualquier equipaje y de rechazar piezas de equipaje. La compañía no asume responsabilidad por la pérdida o los daños del equipaje durante el transporte entre las islas.
Rocky Fast Boats es un servicio de transporte de punto a punto, de playa a playa, y no asume responsabilidad por retrasos ni por vuelos de conexión en ningún aeropuerto.
Cancelación de viajes por parte de Rocky Fast Boats:
Si Rocky Fast Boats cancela un viaje debido a un problema grave en la embarcación, la compañía reembolsará únicamente las cantidades que los pasajeros hayan pagado directamente a la compañía o las cantidades que un agente ya haya pagado a la compañía en nombre de los pasajeros.
Los pasajeros son responsables de recuperar las cantidades pagadas a los agentes que todavía no hayan sido transferidas a Rocky Fast Boats.
Cancelación del viaje por parte de los pasajeros:
Se cobrará el importe total del asiento a los pasajeros que lleguen tarde o no se presenten. Cada billete reservado se considera una tarifa única y no puede dividirse en viajes o trayectos individuales.
Si los pasajeros cancelan un billete o una reserva, la compañía se reserva el derecho de cobrar los siguientes cargos de cancelación:
Rocky Fast Boats no ofrecerá ningún reembolso a los pasajeros si la compañía cancela un viaje debido a una prohibición de navegación o a una advertencia de condiciones meteorológicas adversas emitida por el Gobierno de Indonesia o el capitán del puerto competente.
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