Rocky Fast Boatsは、乗客に対して一切の責任を負うことなく、船舶を変更する権利を有します。船舶の代替、キャンセル、または遅延により発生する可能性のある損失、損害、または怪我について、Rocky Fast Boatsは責任を負いません。また、代替、キャンセル、または遅延により発生する宿泊費や代替交通手段の費用についても責任を負いません。これにより発生する追加費用は、すべて乗客の責任となります。
予約変更は座席の空き状況に基づきます。通常シーズンは出発の2日前まで、ハイシーズン（6月、7月、8月、12月、1月）は出発の4日前までに行う必要があります。
各乗客は、合計重量30 Kgを超えない範囲で最大2個の手荷物を無料で持ち込むことができます。Rocky Fast Boatsは、手荷物の内容を確認し、特定の手荷物の持ち込みを拒否する権利を有します。島間の移動中に発生した手荷物の紛失または損傷について、会社は責任を負いません。
Rocky Fast Boatsはビーチ間のポイント輸送サービスであり、空港での遅延または乗り継ぎ便について責任を負いません。
Rocky Fast Boatsによる旅行キャンセル：
船舶の重大な問題によりRocky Fast Boatsが旅行をキャンセルした場合、会社は乗客が会社に直接支払った金額、または代理店が乗客に代わって会社に支払った金額のみを返金します。
代理店に支払われたものの、Rocky Fast Boatsにまだ支払われていない金額の回収は、乗客の責任となります。
乗客による旅行キャンセル：
遅刻またはノーショーの場合、座席料金の全額が請求されます。予約された各チケットは単一運賃として扱われ、個別の旅程に分割することはできません。
乗客がチケットまたは予約をキャンセルした場合、会社は以下のキャンセル料を請求する権利を有します：
インドネシア政府または担当港湾長による航行禁止または悪天候警告により会社が旅行をキャンセルした場合、Rocky Fast Boatsは乗客に返金を行いません。
