Bagaimana cara memesan tiket Rocky Fast Cruise?
Cara terbaik untuk memesan tiket adalah melalui website kami. Mohon lengkapi semua detail tamu pada pemesanan. Pemesanan dapat dibatalkan jika data tidak lengkap. Pemesanan juga dapat dilakukan melalui WhatsApp +62 813-3909-9963, email [email protected], atau langsung ke kantor Lembongan kami di Rocky Private Harbor, Telatak Village, Lembongan, 3 menit dari Yellow Bridge, serta kantor Sanur di Jl. Matahari Terbit No. 9A, Sanur Kaja.
Metode pembayaran apa saja yang diterima?
Kami menerima pembayaran melalui kartu kredit, Visa, Mastercard, PayPal, dan transfer bank BCA. Semua pembayaran kartu kredit diproses secara aman melalui PayPal.
Berapa banyak bagasi yang boleh saya bawa?
Setiap penumpang diperbolehkan membawa 1 koper dengan berat maksimal 20kg dan 1 tas kabin. Kelebihan bagasi dapat dikenakan biaya tambahan.
Apakah saya boleh membawa papan selancar ke kapal?
Ya, papan selancar diperbolehkan dibawa ke kapal, tetapi harus diinformasikan saat melakukan pemesanan. Biaya tambahan dapat berlaku tergantung ukuran papan. Silakan hubungi kami terlebih dahulu untuk pengaturan.
Bagaimana cara mengecek ketersediaan kursi?
Anda dapat mengecek ketersediaan kursi langsung melalui halaman booking website kami, WhatsApp +62 813-3909-9963, atau email [email protected].
Saya memiliki masalah mobilitas, pernah operasi, atau memiliki kondisi medis. Apakah aman naik kapal?
Kami menyarankan Anda berkonsultasi dengan dokter sebelum bepergian. Mohon informasikan kondisi medis saat pemesanan agar kru kami dapat memberikan bantuan yang sesuai. Kami memiliki staf terlatih untuk membantu penumpang dengan kebutuhan khusus.
Saya sedang hamil. Apakah aman bepergian dengan Rocky Fast Cruise?
Kami menyarankan penumpang hamil untuk berkonsultasi dengan dokter sebelum bepergian. Penumpang hamil di bawah 28 minggu dapat bepergian dengan surat izin dokter. Kami menyarankan duduk di bagian tengah kapal agar perjalanan lebih stabil.
Bagaimana prosedur check-in dan boarding?
Mohon tiba di pelabuhan setidaknya 30 menit sebelum keberangkatan. Tunjukkan konfirmasi booking, cetak atau digital, di counter check-in. Staf kami akan membantu proses boarding dan penempatan bagasi.
Apakah saya bisa mengubah booking?
Perubahan booking untuk tanggal atau waktu dapat dilakukan minimal 24 jam sebelum keberangkatan, tergantung ketersediaan. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email dengan nomor referensi booking Anda.
Jika saya ketinggalan kapal, apakah tiket bisa dijadwalkan ulang?
Jika Anda ketinggalan kapal, penjadwalan ulang tergantung ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan. Segera hubungi kami melalui WhatsApp agar kami dapat membantu keberangkatan berikutnya yang tersedia.
Jika saya merasa tidak sehat, apakah tiket bisa dijadwalkan ulang?
Kami memahami bahwa sakit bisa terjadi secara tiba-tiba. Silakan hubungi kami secepat mungkin jika Anda merasa tidak sehat. Penjadwalan ulang karena sakit dapat dipertimbangkan berdasarkan kasus. Kami menyarankan semua penumpang memiliki asuransi perjalanan.
Bagaimana jika saya perlu membatalkan perjalanan?
Pembatalan lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan akan mendapatkan pengembalian dana penuh. Pembatalan dalam 48 jam tidak dapat dikembalikan tetapi dapat dijadwalkan ulang. Silakan lihat Terms & Conditions kami untuk detail kebijakan pembatalan lengkap.
Mengapa saya harus memesan layanan mobil melalui Rocky Fast Cruise?
Layanan mobil kami andal, ber-AC, dan terkoordinasi dengan jadwal kapal Anda. Memesan melalui kami memastikan driver akan menunggu jika ada keterlambatan, sehingga perjalanan dari pintu ke pelabuhan lebih nyaman.
Bagaimana jika perjalanan saya dibatalkan karena cuaca buruk?
Jika perjalanan dibatalkan karena cuaca buruk atau kondisi yang dinilai tidak aman oleh kapten, penumpang akan ditawarkan pengembalian dana penuh atau opsi menjadwalkan ulang ke tanggal lain yang tersedia tanpa biaya tambahan.
Bagaimana jika saya mengalami kecelakaan dan cedera di kapal?
Kru kami terlatih dalam pertolongan pertama dan akan memberikan bantuan segera. Semua penumpang dilindungi oleh asuransi perjalanan dasar selama perjalanan. Kami sangat menyarankan membeli asuransi perjalanan lengkap sebelum bepergian.
Apakah saya bisa memilih kursi?
Pemilihan kursi tersedia selama proses booking di website kami. Kursi dialokasikan berdasarkan siapa cepat dia dapat. Beberapa kursi dapat disediakan untuk penumpang dengan kebutuhan khusus.
Pakaian apa yang sebaiknya digunakan saat naik Rocky Fast Cruise?
Kami menyarankan memakai pakaian yang nyaman dan ringan. Membawa jaket tipis atau syal disarankan karena AC bisa terasa dingin. Sepatu anti-slip disarankan saat naik dan turun kapal.
Berapa kapasitas penumpang kapal Anda?
Kapal kami dapat menampung hingga 150 penumpang dengan nyaman. Setiap kapal dilengkapi peralatan keselamatan modern dan tempat duduk yang luas untuk memastikan perjalanan nyaman.
Apakah ada pilihan transportasi lain di Pulau Lembongan?
Ya! Di Pulau Lembongan Anda dapat berkeliling dengan sewa scooter, sepeda listrik, atau transportasi lokal. Kami dapat membantu mengatur transportasi melalui layanan partner kami saat kedatangan.
Apakah saya boleh membawa hewan peliharaan ke kapal?
Hewan peliharaan tidak diperbolehkan di atas kapal demi kenyamanan dan keselamatan semua penumpang. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini.
