Hoe boek ik tickets voor Rocky Fast Cruise?
De beste manier om uw ticket(s) te boeken is via onze website. Vul alle gastgegevens volledig in bij de boeking. Uw boeking kan worden geannuleerd als de gegevens niet compleet zijn. Boeken kan ook via WhatsApp +62 813-3909-9963, e-mail [email protected], of rechtstreeks bij ons Lembongan-kantoor, Rocky Private Harbor in Telatak Village, Lembongan, op 3 minuten van Yellow Bridge, en bij ons Sanur-kantoor op Jl. Matahari Terbit No. 9A, Sanur Kaja.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren betalingen via creditcard, Visa, Mastercard, PayPal en bankoverschrijving via BCA. Alle creditcardbetalingen worden veilig verwerkt via PayPal.
Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Elke passagier mag 1 stuk bagage meenemen met een maximaal gewicht van 20 kg en 1 stuk handbagage. Voor extra bagage kunnen extra kosten gelden.
Mag ik mijn surfboard meenemen aan boord?
Ja, surfboards zijn toegestaan aan boord, maar moeten bij het boeken worden gemeld. Afhankelijk van de grootte van het board kunnen extra kosten van toepassing zijn. Neem vooraf contact met ons op voor de regeling.
Hoe controleer ik de beschikbaarheid van stoelen?
U kunt de beschikbaarheid van stoelen direct controleren op onze boekingspagina, via WhatsApp +62 813-3909-9963, of door te e-mailen naar [email protected].
Ik heb mobiliteitsproblemen, heb een operatie gehad of heb een bestaande medische aandoening. Is het veilig om met jullie boot te reizen?
Wij raden aan om uw arts te raadplegen voordat u reist. Informeer ons bij het boeken over eventuele medische aandoeningen, zodat onze bemanning passende hulp kan bieden. Wij hebben getraind personeel om passagiers met speciale behoeften te helpen.
Ik ben zwanger. Is het veilig om met Rocky Fast Cruise te reizen?
Wij adviseren zwangere passagiers om hun arts te raadplegen voordat zij reizen. Zwangere passagiers onder de 28 weken mogen reizen met toestemming van een arts. Wij raden aan om in het middelste gedeelte van de boot te zitten voor een stabielere reis.
Wat zijn de check-in en boarding procedures?
Zorg ervoor dat u minimaal 30 minuten voor vertrek bij de haven aanwezig bent. Toon uw boekingsbevestiging, geprint of digitaal, bij de check-in balie. Ons personeel helpt u met de boarding procedure en het plaatsen van uw bagage.
Kan ik mijn boeking wijzigen?
Wijzigingen in datum of tijd kunnen minimaal 24 uur voor vertrek worden aangevraagd, afhankelijk van beschikbaarheid. Neem contact met ons op via WhatsApp of e-mail met uw boekingsreferentienummer om een wijziging aan te vragen.
Als ik de boot mis, kan ik mijn ticket opnieuw plannen?
Als u de boot mist, is opnieuw plannen afhankelijk van beschikbaarheid en kunnen extra kosten van toepassing zijn. Neem onmiddellijk contact met ons op via WhatsApp, zodat wij u kunnen helpen met de eerstvolgende beschikbare afvaart.
Als ik mij niet goed voel, kan ik mijn ticket opnieuw plannen?
Wij begrijpen dat ziekte onverwacht kan zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u zich niet goed voelt. Opnieuw plannen vanwege ziekte kan per geval worden beoordeeld. Wij raden alle passagiers aan een reisverzekering af te sluiten.
Wat als ik mijn reis moet annuleren?
Annuleringen die meer dan 48 uur voor vertrek worden gedaan, komen in aanmerking voor volledige terugbetaling. Annuleringen binnen 48 uur zijn niet restitueerbaar, maar kunnen mogelijk opnieuw worden gepland. Raadpleeg onze Terms & Conditions voor het volledige annuleringsbeleid.
Waarom zou ik een autoservice boeken via Rocky Fast Cruise?
Onze autoservice is betrouwbaar, voorzien van airconditioning en afgestemd op uw bootschema. Als u via ons boekt, zorgt dit ervoor dat uw chauffeur wacht bij eventuele vertragingen, waardoor u een soepele reis van deur tot haven krijgt.
Wat als mijn reis wordt geannuleerd vanwege slecht weer?
Als de reis wordt geannuleerd vanwege slecht weer of omstandigheden die door de kapitein als onveilig worden beschouwd, krijgen passagiers een volledige terugbetaling aangeboden of de mogelijkheid om zonder extra kosten naar een andere beschikbare datum te verplaatsen.
Wat als ik een ongeluk krijg en gewond raak op de boot?
Onze bemanning is getraind in eerste hulp en zal direct assistentie verlenen. Alle passagiers zijn tijdens de reis gedekt door een basisreisverzekering. Wij raden sterk aan om voor uw reis een uitgebreide reisverzekering af te sluiten.
Kan ik mijn stoel kiezen?
Stoelkeuze is beschikbaar tijdens het boekingsproces op onze website. Stoelen worden toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt. Bepaalde stoelen kunnen gereserveerd zijn voor passagiers met speciale behoeften.
Hoe moeten we ons kleden om aan boord te gaan van Rocky Fast Cruise?
Wij raden aan comfortabele, lichte kleding te dragen. Een lichte jas of sjaal meenemen is verstandig, omdat de airconditioning koel kan zijn. Antislipschoenen worden aanbevolen bij het in- en uitstappen.
Hoeveel passagiers passen er op jullie schepen?
Onze schepen kunnen comfortabel tot 150 passagiers vervoeren. Elke boot is uitgerust met moderne veiligheidsapparatuur en ruime zitplaatsen om een comfortabele reis te garanderen.
Zijn er andere vervoersmogelijkheden op Lembongan Island?
Ja! Op Lembongan Island kunt u zich verplaatsen met scooterverhuur, elektrische fiets of lokaal vervoer. Wij kunnen u bij aankomst helpen met het regelen van vervoer via onze partnerservices.
Mag ik mijn huisdier meenemen aan boord?
Huisdieren zijn niet toegestaan aan boord voor het comfort en de veiligheid van alle passagiers. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
